decoration Treasure

FAQ

注文した商品は発送されますか?

商品のお届けは、通常ご注文完了後、5営業日以内に発送いたします。
ただし、予約商品は各商品ページに記載の発送時期をご確認ください。
発送日をご指定いただいた場合は、その指定日にお届けいたします。
また、以下の理由によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご注文の集中により発送作業に支障が生じた場合
・宛先間違い等、ご注文内容に不備があり配送に支障が生じた場合
・天候不順、配送業者の都合など

商品の発送状況はどこで確認できますか?

発送準備が整いましたら、
「【47 TREASURE】ご注文番号#47T-●●●●の商品を間もなくお届けします」
という件名のメールをお送りいたします。
メールの内容、またはマイページの購入履歴よりご確認いただけます。

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)によるご注文後のキャンセル、変更、払い戻しは承っておりません。
 

商品に不備があった場合はどうすればよいですか?

誠に申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換(在庫がある場合)または返金にて対応させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

返品・交換はできますか?

不良品の場合は、利用規約の通り商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
なお、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・お届けから3営業日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損、紛失、破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後に修理、クリーニング等をされた商品
・その他、各商品掲載ページに返品不可の記載があるもの
・他商品との交換
・セール商品

マイページはいつまで利用できますか?

2026年4月30日正午までご利用いただけます。

問い合わせ窓口はいつまで利用できますか?

2026年4月23日正午をもって受付を終了させていただきます。