
NEW
NEW

EXPLORING JAPAN
@47_treasure
FAQ
FAQ
- 会員登録は必要ですか?
-
サイトをご利用いただくにあたって、会員登録は必要ありません。
ただし、会員登録していただくと、より便利にご利用いただけますので
会員登録をおすすめいたします。
【ご登録方法】
新規会員登録ページにてメールアドレスをご入力いただきますと、
ご入力いただいた宛先にワンタイムパスワードが配信されます。
メール内に記載されているワンタイムパスワードをご入力いただきましたら
登録完了となります。
新規会員登録はこちら
- 注文後に、商品のキャンセル/変更をしたい
-
お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)によるご注文後のキャンセルおよび変更、払い戻し等は、承っておりません。
やむを得ない理由により、ご注文内容を変更したい場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちら
- 予約商品の支払いタイミングはいつですか?
-
ご予約時(ご注文時)に決済が発生いたします。
お支払いタイミングにつきましては、各決済手段によって異なります。
- 支払い方法について知りたい
-
・クレジットカード決済(JCB・VISA・Master・AMEX・DINERS・Discover)
・代金引換(現金のみ)
・銀行振込
・あと払い(ペイデイ)
詳細はこちら
- いつ発送されるか教えて欲しい
-
商品のお届けは、通常ご注文完了後(銀行振込の場合はご入金確認後)、
5営業日以内で発送いたします。ただし、予約商品、発送日の指定がある商品は、商品ページに記載されている発送時期をご確認ください。
なお、下記理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文の集中により、発送作業に支障が生じた場合
・宛先間違い等ご注文内容に不備があり、配送に支障が生じた場合
・天候不順、配送業者の都合、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇(お盆)時期など
- 発送された商品を、いつまでに受け取ればよいか知りたい
-
必ず発送より7日以内にお受け取りください。
宅配業者での保管期限は発送日含む8日間となります。
ご不在の際には不在票が投函されます。ご確認いただき、再配達をご用命ください。
- 購入した商品に不具合があった
-
不良品の場合は、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
返品・交換を下記に該当する場合お受けできかねますので予めご了承ください。
・お届けから3営業日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・贈り物包装をご希望された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの
・他商品との交換
・セール商品